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河南兰考县局(分公司)建设现代卷烟零售终端小记

  今年以来,河南省兰考县烟草专卖局(分公司)坚持把现代终端建设作为一项重点工程,集中力量打好现代终端建设攻坚战。截至目前,全县已建成现代终端100户,户均月销量、盈利同比分别增加162条、845元。

  “建设现代终端需要投入资金,还要将货物东挪西挪,有点麻烦!”零售客户常小玖对现代终端建设的认识,在卷烟零售客户中很有代表性。

  面对经营信心不足、零售价格偏低、盈利水平不高、市场状态低迷的形势,如何破解困局,推进现代终端建设,构建客我双赢格局?

  “要努力学习发扬焦裕禄同志的‘三股劲’精神,用亲劲感动客户、用韧劲干好工作、用拼劲成就事业,让客户在现代终端建设中有强烈的获得感。”兰考县局(分公司)主要负责人时成如是说道。

  兰考县局(分公司)党组学习践行“三股劲”精神,积极发挥“头雁效应”,带领广大干部职工全力以赴做好现代终端建设工作。

  ——开展“双下沉、双联系”活动,安排领导班子成员、机关人员到一线部门和市场,每人负责联系2~3名客户经理和10~30户零售客户,和客户经理一起走访客户、宣讲政策、推介终端,帮助零售客户盘库存、育品牌、算细账,做实客户服务,升级客我感情,积极引导零售客户提升经营水平。

  ——引导零售客户成立自律互助小组,推动78名职工分包21个网格市场,协助客户选举小组组长和监督员等,并以钉钉子精神全力整治串码销售和低价竞销行为,使小组成员能自我维权、增加盈利。

  ——开展党建引领“双报到”活动,要求单位4个党支部、2个驻村工作队到所在地社区(村)报到,48名党员到居住地社区(村)报到,实现党员在社区(村)聚集,让党员在八小时外发挥作用,推动社区(村)负起管理责任,充分发挥党员在服务群众和建设终端中的先锋模范作用。

  目前,兰考县已成立自律互助小组21个;已有687名零售客户自愿投入资金开展终端的升级改造,其中重新装修门店18家,更新地柜、背柜762个,543户零售客户已纳入现代终端建设后备库;零售客户党员占现代终端客户的26.7%。

  “建设现代终端,不仅要建设好,更要运用好、服务好,发挥好终端功能作用,提升卷烟经营水平,帮助零售客户从终端市场上获取更多盈利。”兰考县局(分公司)副经理雷迅表示。

  “客户经理每周都来我店里,帮忙整理柜台、制定计划,有时遇到顾客还帮着推介新品卷烟。”兰考县老大新超市店主任真威对客户经理的工作很满意。

  在终端建设中,兰考县局(分公司)积极推行“三三循环”工作法,统筹考虑形象维护、价格管理、新品推介和消费跟踪,在时段、空间、档位三个维度上有针对性地制订客户服务计划,在订货前、订货日和订货后三个阶段做实货源宣传、订单指导和销售分析,在专卖营销、数据、终端三个方面做细互动互联,寓管理于服务,以服务促管理,提升零售客户素质能力,发挥现代终端功能作用,提高客户卷烟盈利水平,实现市场高质量发展。

  “空间大了,形象靓了,档次高了,回头客更多了。”零售客户黄培涛说,加入现代终端后,他店里的卷烟有了出样区,品牌有了陈列区,新品有了体验区,卷烟规格从原来的40多个增加到了70个,销售收入不断提升。尝到甜头的黄培涛不久前还在店内腾出一块地方,自费设立了一个学习观摩区,义务开展现代终端建设宣传。

  今年1~8月,兰考县共销售卷烟16877箱,完成全年目标任务的71.41%;实现单箱销售收入28356元,超目标任务535元。

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