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3162微信警民群里的“乔峰体验”!

作者:a123456时间:2021-03-14 22:49 次浏览

当孩子走失,快递被别人抢走,私人停车位被占,居民马上想到向派出所求助。现在在微信群里“喊”一下就行了,社区民警会尽快过来处理,“群友”也会帮忙出主意。

它既是一个预防宣传小组,又是一个“矛盾调解室”。“以前的业主群大部分人现在都搬到小区的警察和人微信群了!”聚源新区嘉禾小区物业经理石英峰一提到警民微信群就竖起了大拇指。

“动群”的故事应该是从两年前开始讲的。两年前,由于小区房屋质量问题,业主自发成立了一个500人的微信群,不仅拒绝缴纳物业费,还拒绝加入居委会、物业工作者甚至社区警察。“当时大家都很抵触,没人听得进去。”社区居民回忆。去年年初,社区警察开始建立警民联系小组,旨在一方面提高居民防范电信诈骗的意识,另一方面解决社区矛盾。为了动员广大居民加入社区,社区民警在推进房屋维修的基础上,会同居委会和物业,通过逐一走访、依法告知等司法途径,引导情绪激动的居民解决问题。

我在群里觉得不好意思投诉,说我对居委会的物业工作不满意,业主已经从原来的微信群“搬到群里去了”。习惯了@社区警察,社区内各方势力形成了一股联合力量,在群体内解决线上线下的问题,警情变少,社区更加和谐,社区物业费的收缴工作顺利进行。

从一组到十组,从简单的预防宣传到派出所直接进入社区,嘉禾社区建组的成功经验在聚源派出所辖区内迅速传播,并在全区推广。目前全区22.4%的实际人口已分别纳入3162个警用和民用微信群,实现网上网格街区全覆盖。不光是邻居,警察,经理,还有“爱家”。有了警民微信群,社区民警就在身边,有了更快捷有效的警民沟通方式。2月23日上午,祝丘路801弄居民看到一个三四岁的小男孩光着脚找妈妈,便在警察微信群里拍了一张照片反映。在社区警察到来之前,热心的邻居迅速准确地联系了他们的父母。

“当时他妈妈在家睡觉,孩子自己跑出来。在以前,我们可能需要向警察局报告,并投入大量人力资源来找到它。现在,居民们齐心协力,减少了许多恐慌。”聚源派出所的社区警察孙晨一说。用一张照片和一段文字,居民们准确地反映了问题,社区警察、居委会和物业以最快的速度做出了反应。这样的警民微信群越来越像一个大家庭。“以前谁占了我的车位,现在我可以停我的车位了!”嘉禾小区居民王女士感触颇深。现在警察和人民微信群让居民关系越来越融洽,大家一起给社区治理出谋划策。在消除安全隐患的同时,也盘活了社区停车资源,使警民关系更加密切,社区警务管理更加高效。

不仅是权威发布,还成立了“暖白”小组,日常维护更重要。记者在微信群里看到,社区民警有统一言论,群发公告详细陈述了群体合同规范,以及社区民警的联系方式和服务信息。

「我们把预防和宣传等因素融入微信群里,以及居民参与互动的热情,令警方与微信群里的互动更为活跃

春节期间,福云社区的警察和人民微信群里非常热闹,居民们在通过了“防电信网络诈骗”的游戏后,纷纷出彩。唐卫斌告诉记者,为了提高居民的积极性,针对最新的案件,公安局嘉定分局将周围的案件编制成问卷,让居民参与答题,将单向灌输变为互动预防。为了让群众了解办案进度、户籍政策、窗口工作流程、档案检索等问题,派出所动员综合民警和公安民警作为后盾,确保24小时内的响应、反馈和结果。

“邺城警务”是邺城派出所的“官方号”,已落户派出所全部103个微信群。这样的“公众号”在社区民警和辅警外出训练或夜间休息时,承担着社区民警和辅警的紧急求助、反诈骗劝阻、疑难咨询等职责,以保证人民群众的诉求得到解答,事事有成效。邺城派出所所长乔贝向记者表达了自己的感受。“我们一直是带着感情进行运营维护的,就像电影《超能陆战队》里的大白一样。不是机械地发布信息,而是希望居民遇到困难时能想到。他们身后有一个温暖的警察微信群!”据了解,经过一年多的探索和实践,公安局嘉定分局在全区建立和完善了3162个警民微信群,覆盖42.6万本地人。2020年,嘉定区报警类别110同比下降19.05%,通过微信群及时消除隐患2.6万个,解答各类查询103万个,帮助群友解决困难8236个。该做法被视为嘉定公安关于“乔峰经验”的网上做法。

“我们将继续深化这项工作。通过微信群反映、回应和反馈机制,化解基层和初始状态的矛盾,进一步发挥警民微信群在社会基层治理中的作用。”唐卫斌说来源:上海嘉定

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