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发生了什么事?听听潘东的经验分享!

作者:a123456时间:2021-03-07 15:45 次浏览

3月4日,由昌平区“立即处理投诉”办公室组织的“盘东工作法”经验交流会在龙泽源街道办事处召开。80余人参加了会议,其中包括田慧地区“一镇六街”的负责人,以及立即处理投诉的专门班的负责人。

会上,潘东结合自己的实际工作,以理论“解剖麻雀”和案例分析的形式,运用通俗易懂的语言,围绕办案中的责任意识、换位思考和耐心,交流和分享了“立即处理投诉”的经验和创新措施。同时,在潘东的经验交流中,深入基层、贴近群众、倾听人民心声的思想深深感染了观众。

龙泽源街同大园社区党委书记、居委会主任孙立感慨道:“听了潘东同志的经验分享,很有启发。在受理投诉工作中,要主动提高解决问题的能力。还要培养解决问题的意识。每一个过程,都要看人,看事,看想法。解决问题真的是发自内心的,这也可以让我们的社区收到投诉,工作有新的改进。”

同样,回龙观街道办“立即处理投诉”专题班负责人白洁表示,参加潘东经验交流大会确实对她的工作有所帮助。在处理普通人的烦恼和担忧时,她真的应该用心、用感情、用关心去做自己的工作,同时,她应该亲自去现场了解人们的真实想法,解决身边的事情。

据悉,为了充分发挥榜样的正能量作用,区投诉专班办公室还将及时总结提炼潘东处理投诉的好经验、好做法,并将《潘东工作法》下发昌平区相关单位学习推广,进一步提高解决群众诉求的能力和水平,增强群众的获得感和满意度。

此外,潘东表示,今天召开工作交流会议对他个人来说是一个激励,他希望他分享的“立即处理投诉”工作的细节能为大家提供一些帮助,推动立即处理投诉工作的推广。

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