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让《掌赋》数字化在数字化浪潮下带你成功上岸

作者:a123456时间:2021-02-22 22:05 次浏览

在此期间,人们被限制外出,这使得见面更加困难。现场送货、送货、视频会议、网上办公等非接触方式解决了人们生活和工作中的诸多问题。数字化帮助许多企业扭亏为盈,保持快速增长。一直处于传统商业模式和原始管理模式的家装行业,自从发现今年的生意越来越难做以来,逐渐开始理解和重视数字化的价值。你有没有注意到今年召开的家装行业峰会上有一个声音,那就是数字化是家装行业未来的发展方向?大家一致认为,未来企业的核心竞争力取决于数字化,数字化将改造和升级家装行业的流程和环节,为自身的发展开辟新的方向。但是信息化已经成为过时的产品,不能从根本上提高效率。面对数字化的“螃蟹”,为什么有的企业积极拥抱和争分夺秒,有的却犹豫不决,持观望态度?我们来看看。

引入“数字化”不仅仅是一套系统工具,更是通过“数字化双胞胎”对业务流程和传统管理模式的重塑。是传统家装企业向数字化转型的必由之路,也是家装企业高层领导需要重点关注和落地的重点工程。当工作方式和管理模式发生变化时,对于习惯于传统方式经营业务的企业来说,一方面要不停地创收(冲业绩),另一方面要花时间精力搞数字化学习和落地。各种压力和员工的不理解、不配合、不习惯等导致的一系列问题,往往让老板在推进数字落地的过程中摇摆不定。面对企业成长过程中的痛苦,失败的恰恰是“高层领导”。

也有人抱怨市场不好,业绩难,员工效率低,企业成本高,但还是执着于缺陷,不相信数字化能带来的价值。“我的公司小,员工教育水平不高,数字化是大公司才用的东西,所以目前还不能用”。家装行业数字化全面普及后希望跟进,但不知道整个行业数字化的时候,我已经被竞争对手甩在后面,最终的结果是被淘汰。

在推进系统落地的过程中,家装企业内部或多或少会有阻力,不推不舍是很多家装企业的现状。大多数员工接触新事物的“兴奋期”只有两到三周。在此期间,如果公司放松管理,未能成功度过“适应期”,员工的“执行力”就会下降。据几个家装企业的经理说,员工拒绝或冲突的主要原因是不想被“个人”管理,所谓“不习惯”只是借口。不难发现,数字化管理手段在原工作中起到了无法监督的盲点作用,恰恰反映了传统线下管理模式的缺陷和漏洞。难怪签约率低、项目延期、失误频繁、客户满意度差成了常态。

新系统的落地需要经历不同的阶段,如兴奋期、适应期、稳定期、识别期。在应用新系统的初始阶段,企业必须花一些时间让员工适应。企业管理者要善于在落地过程中刺激中层晋升。通过建立相关的奖惩制度,结合工作成果,对配合程度高的员工和部门进行表彰,否则予以处罚。“立标杆”或“以身作则”是强化落地实施效果的好办法。此外,作为“领导者”或管理者,你必须有“长远眼光”,定期进行数据分析,发现和解决问题,提炼和总结成果

家装行业是一个“重”的行业,涉及的人多,服务周期长,自然需要面对和解决很多问题。每个企业都渴望一种更加科学高效的管理模式。俗话说“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,一旦信息系统应用失败,家装公司的管理者对新系统的应用投下沉重的心理阴影就足够了。十多年来,家装公司的管理问题没有得到有效改善。每一个环节都需要在营销客户、方案设计、合同转化、施工交付、供应链协调、售后服务等方面不断升级和再造,所以很多家装公司都很难选择系统工具。什么是数字家装?信息化和数字化有什么区别?什么样的系统适合你?

从各种定义中,我们很容易得到答案:数字化是将许多复杂多变的信息转化为可测量的数字和数据,然后用这些数字和数据构建合适的数字模型,转化为一系列二进制代码,引入计算机进行统一处理的基本过程。在信息时代,由于技术手段有限,我们只能以数据的形式手工输入一个客户、一个商品、一个业务规则、一个业务流程方法,严重依赖关系型数据库:表(实体)、字段(属性),把这些都变成结构化的文本描述(通俗地理解为记录)。如今,随着人工智能、大数据、云计算等一系列新技术在早期经历摸索发展,逐渐深入行业,我们可以利用这些技术在计算机世界中全息重构家装业务的运营流程。这是数码家装。

从应用范围来看:信息化主要是单个部门的应用,跨部门的集成和整合很少,其价值主要体现在效率的提高上,而数字化则是数字化地打开一个企业的整个业务流程,打破部门墙和数据墙,实现跨部门系统互操作和数据互联,开辟全线的数据融合,从而赋予业务权能,为决策提供准确的洞察。

从数据来看:过去信息化的数据很多,但是数据分散在不同的系统中,没有打通,没有真正发挥数据的价值。数字化真的把“数据”当成了“资产”。如果一个企业能够通过“数据资产”更好的盈利或者提高企业的效率,可以说是实现了真正的数字化。

从连接上看:原来的企业信息系统是在过去互联网不太发达的时期建立的。在这种环境下,互联网的整体发展与当前大相径庭。企业信息系统最大的问题是没有建立连接,尤其是与消费者的连接,有些企业没有连接企业的各个单元,实现企业各个数据单元的连接。这种缺乏联系带来的问题是:效率低下,尤其是企业面对内外部经营效率低下,应对环境变化的能力差。

从思维方式来看:从过去企业信息化建设开始,所体现的思想就是一种管理思维。当时,信息管理的目标是管理好、管理好、管理严格。所以当时的信息系统设计思路并没有过多考虑用户需求的便利性。这种在管理思维环境下设计的企业信息系统缺乏有效解决用户效率的思想。数字化的核心是解决用户效率和业务效率的问题,即数字化转型的过程是高度体现“如何有效提高各系统节点用户的效率”,同时要借助科技手段促进业务效率的提高,降低管理成本,以支持企业适应数字化转型带来的新要求。

对于家装企业来说,选择能够适应自身业务发展需求、易于使用、在针对不同业务推进管理过程中有针对性的数字化解决方案的工具,可以帮助家装企业在转型的道路上走捷径。

《掌赋》有利于数字化手段在线移植家装公司的线下业务流程和服务方式,通过“五在线”,即数据在线、管理在线、员工在线、客户在线、供应商在线,开辟家装业务的全过程,让装修参与者实现信息同步、多角色高效协作,为客户资源部门、设计部门、预算部门、工程部、材料部门、客户服务部等岗位提供有针对性的解决方案。这也意味着家装企业可以通过《掌赋》拥有更低的成本和更高的效率,突破运营成本高、客户满意度低的困境,拥有新的成长模式的可能性。

以《掌赋》某家装企业的客户为例,在原有管理模式下,设计师和业务人员进行单次转换至少需要2周,一次报价需要6小时。使用palm赋值后,设计师和业务人员的单次转换周期缩短为1周,10分钟即可完成一次报价,签约转换直接提高30%。以前一个监理同时跟进15-20个施工现场已经是极限了,但是用了palm赋值后,后续施工现场增加到了40个,人力效率直接提高了100%以上。此外,在过去,通常需要三名订购者来观察和控制所有项目的安装进度。现在都是系统自动驱动,手动的表格统计提醒会升级为系统监控,大大降低了下单的延迟或漏报率,保证了产品安装与施工阶段的顺利衔接,直接完全释放了人的生产力。不仅如此,过去财务支付缓慢,应收应付金额不准确,项目利润不明确。借助棕榈分配,家装企业应该什么时候收钱,收多少钱,收了多少钱,什么时候结算?每个项目的成本核算清晰,项目利润易于控制。

家装数字化最难的不是技术,而是对行业和企业的了解程度,这也是掌握的障碍。网佳科技多年来一直在深度培育家装行业,具有领先企业服务的经验。熟悉家装企业在实际业务中的痛点,不断做更轻的产品,降低客户学习成本;另一方面会深化产品的功能,更适合家装企业。

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