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首席调解人让小东西不出楼,小区百步亭的矛盾

作者:a123456时间:2021-02-06 20:50 次浏览

用党建的“绣花针”穿基层治理服务的“千线”,回应平时的每一个要求,回应战时的每一个召唤。江安区百步亭社区是中国第一个没有街道办事处的新社区,有18万居民。在这个大社区里,如何服务那么多居民,百步亭社区不断深化和拓展“百步亭经验”,形成了一批看得见摸得着的新的治理成果。

2021年2月5日,百步亭社区党员群众服务中心召开现场会议,深化党建工作,领导社区治理,宣传“百步亭经验”和“五自工程”。记者胡冬冬照片

前不久,百步亭派出所民警申接到辖区居民王的求助。对方介绍,他表哥的儿子向家里要了80万做投资,现在正在电汇1万。“前阵子,我看到你们警方一直在宣传网络电信诈骗。越想越觉得像诈骗。”他说。

为了了解情况,他带了他的表弟陈先生来解释原因。据悉,4年前,陈先生的儿子被介绍到云南昆明投资理财,先后投资80万元。最近几天他又打电话要钱,说只有继续投资,才能做到成本收益双全。

申通过视频电话与取得了联系。经过近20分钟的交流,陈骁意识到自己被骗了。经过网上查询,沈找到了最近的昆明龙城派出所。他让同事打听,打电话给值班派出所,请求当地警方协助。他立即接受了这个案子。

新的一年,江安区百步亭社区立即启动了反诈骗宣传月,普及反电信诈骗知识,还通过微信群、微小区等平台推送不同层面的反电信诈骗宣传资料。

百步亭社区还依托党组织网络设立“反诈骗边疆联盟”主站,9个居委会设立分站,通过线上信息推送和线下户进行宣传,确保“人人都能看到反电信诈骗的知识”。从线路开始,大家就靠群众组织组织联防联控。百步亭由文慧源代理,未发现电信诈骗案。

百步亭社区文慧花园党支部书记秦永清为花园区独居老人保管钥匙,目前已有158人交付钥匙。记者胡冬冬照片

秦永清是百会亭著名的“关键秘书”。在他的办公室里,墙上有两个锁着的铁盒子,突出了“信任、信赖、真诚服务”的字样。盒子里面有很多钥匙,楼上每个钥匙的号码和名字都有清楚的标记。"上周又来了一个老人,现在有158个了."秦永清说。

158钥匙的背后,有158个独居老人和真心信任社区的残疾人。文汇苑是武汉最大的经济适用房小区,困难群体众多,其中独居老人234人。“居民出门时有时会忘记带钥匙。回来只能着急,社区有托管服务。”程先生第一个把钥匙交给秦永清保管。

程先生一个人住,有一次因为忘带钥匙被关在门外,找到秦永清,问他能不能请小区主持钥匙。管理钥匙不难,但居民财产损失谁负责?秦永清召集两个委员会开会协商,最后得出结论:“这是居民的信任,应该管。”

听说居委会可以信任钥匙,独居老人也来把备用钥匙交给居委会。1,30和158。在过去的八年里,要求社区照顾钥匙的居民人数有所增加。一个人照顾不了自己的时候,秦永清就把两个委员会的成员带进来,成立了重点秘书工作室。

百步亭社区文慧花园党支部书记秦永清

现为百步亭联合调解中心成员、江安区人民法院人民陪审员。他做人民调解工作20年,妥善处理纠纷近1500起,调解成功率98%以上,群众满意率100%,确保了小事不离楼,矛盾不离社区。

陈先生有足够的经验,不管案子有多难,他来了总能说服双方。去年,陈先生遇到了一个棘手的案例:受疫情影响,百步亭地区的一位企业主张女士关闭了她的婴儿游泳池,因为她不能长时间开放。但背后却有50多位客户的会员卡会费返还。

陈一一给打了电话,如果不行就去他家看望他。他遵循公平原则,为双方提出了合理的解决方案:双方各退一步,分担疫情造成的损失;一方面,我们通过感受人来争取双方理解他人的困难。经过一个多月的调解,双方都同意了这个方案,案件终于得到妥善解决。

陈说:“人民调解员必须对调解工作有信心和耐心,关心和爱护当事人和事件,然后通过表达感情、讲道理和讲法律三个步骤说服当事人。这样才能做好调解工作。”

据百步亭社区介绍,其9个居委会设有人民调解委员会,一般在当地解决楼房、邻里、家庭之间的矛盾,对于无法解决的疑难杂症,依靠首席调解人的专业调解,将案件转介到联合调解中心,将矛盾挡在社区之外。

在蔡甸经济开发区龙王庙小区(扎山街),小区主干道两侧的路灯杆上挂着宣传展板,树枝上挂着一串红灯笼,透着浓浓的年味。

5日,社区志愿者吴存秋敲开了郑家的门。郑的母亲毛,——,66岁,打开门看到吴存秋,急忙挥手让他进屋。吴存秋询问了郑的身体健康情况和春节的物资准备情况,并赠送了一叠价值200元的代金券。龙王庙社区目前已向百岁老人、五保户、贫困户的家中发送了70套代金券,居民可以凭代金券在社区内指定店铺购买年货。

龙王庙社区建于2009年,位于王龙村、土山村、吴昕村和扎山街南湾村,是一个“村村通”社区,有1万多名村民居住在那里。2019年,百步亭社区与龙王庙社区结对合作,打造蔡甸区百步亭式基准社区。同年年底,龙王庙社区新时代文明实践站成立。通过引入百步亭的概念,实践站培养志愿者服务团队,吸引居民成为志愿者。目前,社区共有312名注册志愿者。

在百步亭社区修建的龙王庙社区爱心超市,社区志愿者踊跃捐款捐物。先锋党志愿服务队、妹子美舞志愿服务队等10多个志愿服务队常年活跃在社区,开展邻里互助、治安巡逻、环境维护等活动。(长江日报记者张衡通讯员石)

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