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交通部召开老年人便捷交流会,分享老年人“一

作者:a123456时间:2021-02-02 21:44 次浏览

2月1日,交通运输部召开视频会议,交流便利老年人日常交通的经验,组织典型城市和企业交流演讲,通过解决使用智能技术的困难,重新强调和部署便利老年人日常交通的工作。交通运输部副部长刘晓明在会上强调,要深入学习贯彻Xi总书记等中央领导同志的重要指示,落实党中央、国务院的决策部署,按照交通运输部等七部门的通知要求,不断提高交通运输老龄服务水平,让老年人在“智慧时代”的潮流中有更多的收获感、幸福感和安全感。

京、沪、穗、杭、Xi、常州等六个城市的交通部门以及滴滴出行等公司交流了便利老年人出行的经验。

滴滴出行创始人、董事长兼首席执行官程维分享了滴滴在便利老年人出行方面的经验和举措。在交通运输部的指导下,滴滴出行在原有的关爱模式、代亲友打车等产品的基础上,于1月22日率先在全国范围内推出了老出租车计划“滴滴高级版”,同时在广州试点开通了电话打车热线,为老年人提供优先服务。

程维说,科技必须以人为本,包容一切,不分年龄,解决老年人被困在“数字孤岛”的问题。科技要承担更多的责任,滴滴会尽一切努力保证老人的日常交通。

自2020年12月30日起,滴滴出行成立了“打车养老”专项小组,由程维亲自带队,以资金、人才等资源为重点,提前投入3亿元。滴滴已经推出了“滴滴老版”小程序,实现了无障碍“一键叫车”,真正让老人能用、知道、敢、想用。同时,考虑到部分老年人没有智能手机或者不习惯用手机叫车,滴滴成立了老年人电话叫车小组,平台为老年人提供电话叫车服务。

此外,滴滴出行还将为老年人提供优先调度和优质的安保服务。在具体场景下,将为60岁及以上老人提供优先调度,并成立专门的老人客服团队,帮助解决老人滑行困难、缴费困难、查健康码等问题。

程维说,改善老年人旅游服务是一项长期的工作,仍然存在许多困难和挑战。滴滴将继续关注和收集老年用户及其亲友的反馈,不断优化老年出租车服务,不断推广无障碍出行,让老年人享受到更便捷、更简单、更贴心的出行服务。在交通部的指导下,新的商业形式发展迅速。中国已经成为旅游服务选择最多、最安全、最方便的国家之一。我相信未来将是老年人出行最方便、最热心的国家。

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