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数字体验监控和网络可观测性

作者:a123456时间:2021-01-25 23:40 次浏览

【IT168点评】显然,在商业领域,数字化运营已经成为优势。早期接受数字转型的公司表现比同行更好。因此,越来越多的公司迫切希望加快数字转型,将更多工作负载转移到公共云,采用SaaS应用,并采用分布式应用架构。

数字化转型给IT企业带来了新的挑战。特别是,交付给客户和员工的许多应用程序和服务越来越不为信息技术团队所拥有或控制。然而,他们仍然负责交付体验,即性能、正常运行时间和整体可靠性。根据高德纳(Gartner)最近的一项研究,到2023年,60%的数字商业计划将要求IT报告用户的数字体验,但今天,这一比例不到15%。

数字体验监控是黑盒监控的一种主动形式。数字高程模型的目的不是从设备中捕捉指标、事件、流量或警报,而是模拟最终用户对基础设施、应用程序或服务的体验。

DEM本质上有两个层次:网络和应用。前者衡量支持应用程序或服务的网络是如何执行的。后者添加了应用程序级事务,这些事务通常是脚本化的(如登录、向数字购物车添加商品等)。)来模拟人类(或机器)如何感知应用程序或服务的性能。

和人生大多数职业一样,第一步很重要。尤其对于NetOps团队来说,从网络走向2层DEM是非常重要的第一步。当然,很多有意思的网络基础设施是超出了NetOps团队的直接所有权和控制权的,这意味着NetOps团队依赖了几十年的传统方法(如SNMP或NetFlow)无法使用。为了获得所需的可见性,网络运营团队必须采用和部署全面的网络测量工具及其现有的网络可观察性解决方案。

为这项工作找到合适的工具并不是一件容易的事情,但这里有一些指导原则可以帮助网络运营团队在数字高程模型推广中找到:

首先,确定你的选择遵循“三E”原则。网络作文工具一定要易于尝试,易于使用,易于维护。例如,如果试用产品并获得第一个测量结果需要几分钟以上的时间,您的初始生产部署将会很复杂,并且会消耗您和您的团队的时间和资源。

其次,总是从一开始就考虑第二天的问题。如果一个工具需要随着您的环境的变化而进行手动测试、调整和维护,那么您对数字体验的洞察将付出高昂的代价。例如,如果您的企业希望只测量产生超过某个阈值的网络流量的应用程序,或者TopN,您希望该工具在没有操作员参与的情况下自动打开和关闭合成测试。

然后,确保您的网络集成工具支持您的业务所需的测试频率。当然,在一些用例中,一到五分钟的测试间隔就足够了。但是还有很多其他情况不是。考虑一些物联网场景,其中几秒钟的停机时间或以毫秒为单位的延迟变化真的很重要。在这些场景中,不频繁的监控相当于盲目飞行:对于您的关键应用程序和用例,执行分钟或连续测试的能力非常重要。

最后,看好钱包。许多供应商,像强盗,向你收取高价,即使是相对不频繁的测试。做好作业,计划好每月需要的考试次数。请记住,这个数字可以而且将会迅速增加。例如,如果您以一分钟的测试间隔在21个站点(三个公共云提供商、十个分支机构和三个数据中心)之间测试您的网络,测试次数将达到每月1800万次左右。添加一些应用和SaaS服务,或者进行更频繁的测试,你很快就会达到每月上亿次的测试。正确确定你的监控尺度,只测试那些重要的东西,必要的时候经常测试,不要多。

当企业成功地用DEM工具补充传统的网络可观测性栈时,他们将能够深入了解企业防火墙之外的网络和服务的性能和可用性。网络运营团队将发现,他们在处理潜在的客户体验问题时更加积极主动,例如关键应用程序中高于正常的延迟。网络运营团队通过了解变更需求和确定正确的工作工具,可以可视化和分析最终用户体验,并知道如何有效地保护它。

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