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后疫情时代信息技术项目的成功方法及四个领导

作者:a123456时间:2021-01-07 16:50 次浏览

在带来挑战的同时,新冠肺炎疫情也给企业带来了新的技术和战略机遇。在新冠肺炎疫情爆发期间,一种衡量数字项目商业价值的新方法也出现了。

在过去几个月中,这一流行病对各种规模和地理位置的公司产生了巨大的负面影响,包括收入损失、员工减少以及信息技术预算和支出减少。然而,当我们回头看时,会有一些积极的方面。随着新冠肺炎疫情后恢复计划的实施,将会有更多新的机会。

比如大部分公司可以快速转向在家办公的模式,从而保证员工的安全,维持和提高生产力,很大程度上维持正常的经营活动。这种转变如此成功,以至于许多组织计划在可预见的未来将一些员工留在偏远地区,部分原因是面对不确定性时的灵活性。在新冠肺炎疫情期间,信息技术基础设施、流程和资源的弱点变得非常明显,这促使许多公司减少或消除遗留债务,提高安全性并增加云服务投资。

新冠肺炎爆发危机的另一个结果是数字转型活动显著加快,这些活动正在迅速改变商业模式和用户行为。新冠肺炎疫情不仅加速了数字化进程,而且成倍地增加了数字化技术的采用。我们期望在未来五年发生的事情现在正在发生。由于新冠肺炎疫情的爆发,我们过去认为行不通的事情现在有可能实现。

比如寿险业务,一般都是靠面对面的销售互动。但是疫情彻底颠覆了这种商业模式。虽然我们一直在努力实现销售流程的数字化,但有些部分仍然需要加快,否则很快就没有商业模式了。对我们来说,数字活动在几周内已经从奢侈品变成了必需品。如果我们不能以电子方式获取数据、自动承保或以数字方式交付保单,我们就无法在当今世界开展业务。

从2020年3月开始,我们在不到30天的时间内完成了两个重点项目,但一般情况下,这两个项目需要几个月甚至一年才能完成。首先是自动核保流程,它可以使用数据来管理高达300万美元的风险,而不是去客户家收集和测试血液样本。第二个项目允许我们以电子方式向客户交付保险单,因为我们的办公室人员有限,他们不想依赖邮寄,代理人不能亲自会见客户交付保险单。我们现在正在进行第三个转型计划,最初预计会持续很多年,但现在将在18个月内完成。

数字转型活动的加速也对如何衡量项目的成功有影响。传统上,这些指标基于定量和定性投资回报(ROI)。量化ROI是最容易计算的,因为它通常基于数字项目或程序节省的金钱或时间。

例如,由于数字化,中国人寿节省了数百万美元的医疗文件印刷、邮资和相关费用。我们将能够在几天内而不是几周内交付业务。这种投资回报的另一个优势是,我们通过无纸化节省了25英亩的森林,这也符合我们“做好、做好、做好”的企业使命。

定性投资回报更难衡量,因为在许多情况下,它与团队内部更深层次的联系有关,因为项目协作带来了更好的解决方案选择和实用的交付方法。它还包括更强大、更可信的沟通渠道,在不可能一起工作的人之间建立联系。在压力下,我也见证了团队成员的谦逊和脆弱。这些人格特征很难衡量,但对于建立和加强强大的文化非常重要。

作为新冠肺炎疫情的副产品,另一个指标是资产回报率。像许多公司一样,我们重新评估了许多工具和技术,作为优先化过程的一部分,并发现许多工具和技术没有被完全采用,因为我们被闪亮的新对象和解决方案分散了注意力。这让我们有时间思考如何转移我们的视角,更好地利用我们工具箱中的工具,而不是寻找新的工具。这是我们在发展过程中必须坚持的重要一点,也是我们如何定义和增加商业价值的一个指标。

瓦比-萨比描述了不完美的美,包括不完美、不完美和不公平。现在也可以指单纯、沉默、谦逊、自然等等。瓦比-萨比是广义的存在形式,也是狭义的特殊美学概念。

在过去的几个月里,我学到了一些经验。对我来说,这些经历已经超越了传统的衡量标准,也将对未来的决策和策略产生影响。以下是我想分享的几点:

IT团队和杂耍者有很多共同点,因为他们通常需要一直保持多个球在空中运动,或者在这种情况下保持项目运行。然后,新冠肺炎疫情出现了,更多的球被扔进了混合物中。所以为了让所有的球都保持在空中,需要改变节奏,也就是说队友必须用同样的节奏来完成任务。在这种情况下,就没有个人竞争或认可的空间,因为这可能会改变游戏的频率,扰乱游戏。我们无情地平衡了我们的一系列优先事项,并学会了信任队友以避免丢球。

在加速数字化转型时期,追求完美的动力可能很快会成为痛点。当我们追求完美的时候,会像车灯前的小鹿一样一动不动,往往什么也做不了。或者,我们会拖延,无休止地争论该往哪个方向走,最终导致不愿意冒险。理想的解决方案是有一个企业家的思维模式,但要有一个企业级的沟通模式,从“团队”的结构化定义转变为“团队合作”的概念。对我们来说,这是对日本人所说的“完美萨比”的欣赏,或者是对不完美是完美的自然组成部分的接受。

自从我们在家工作以来,我们看到员工的生产率有了很大提高。就我们而言,生产率提高了30%或更多,但我们是否能继续保持这一速度值得怀疑。人在努力,长时间的工作,聪明,完美的三连胜。然而,没有有意识的改变,它是不可持续的。虽然我们都生活在一个科技的世界里,但是在内心深处,我发现我们需要“去科技化”去理解人是疲惫的;我们必须重建领导原则,使其更加联系和沟通,并承认我们是脆弱的,而不是超人。用幽默和同理心建立自信也很重要,这让我想起了最后一点。

讲故事可以降低复杂性,让人们接触到想法,而不是指令。你领导的人想知道你的旅程以及他们的个人和职业目标。就像我前面说的,这次疫情有很多机会,但是人很难接触到你的思想,很难通过你的眼睛看到东西,除非能和你的旅程联系起来。当你讲了一个故事,你的想法变成了别人的,就会被认为是好主意。这就是如何改变领导的基调和节奏,从引导和赋权到通过讲故事来赋权你所领导的人。

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