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网络社区产品方法论

作者:a123456时间:2021-01-06 15:44 次浏览

这几年一直在互联网社区工作,以为自己做了很多,积累了一些经验。自然,我“相信很多,不相信很多,以为自己知道的就是一切”。

这些“信仰”也不一定特别,因为我知道的不多,我觉得有意义。即便如此,还是时不时的有一种记录这些想法的冲动。

最近偶然和从事社区产品工作,想从事社区产品工作的朋友,以及不确定是否做社区的同事交流了很多。发现大家对互联网社区的思考问题和困惑都是类似的。

在重复了一些重复的观点后,我决定写这篇文章。本文记录了我个人这几年对互联网社区的思考和理解。虽然内容做了尽可能的简化和总结,但还是有点复杂。

文章主题类似于《从0到1构建互联网社区》《X形长文:互联网社区的中端思维》《为什么大多数公司做不好互联网社区》,但如果用其中一个作为标题,总觉得有点没意思。

前几天在微信上看书,转到《俞军产品方法论》年初看。我觉得这篇文章的框架和它差不多,内容也是由它滋养的。最后,我闭上眼睛,决定以“产品方法论”为题,向俞军老师致敬。

中文单词“community”是从英文单词“Community”翻译过来的。“社区”来源于拉丁语“c和vit s”,意思是群体和分享。在社会学意义上,社区一般被解释为生活在同一地理区域、具有共同意识和利益的社会群体及其活动区域。

在互联网语境下,社群“同在一个地理区域”的特征被弱化,“具有共同意识和共同利益”的特征演变为“具有相同的利益、文化偏好和价值观”,这一点更加突出。

因此,本文将互联网社区的定义概括为具有相同兴趣、文化偏好和价值观的社会群体聚集的网络交流空间。

(《乡土中国》作者费孝通翻译的“社区”一词至今仍在使用,《乡土中国》也是社区产品经理必读的书籍)

互联网社区就像一个篮子,里面什么都可以装。是一个有游戏的游戏社区,一个有短视频的短视频社区,一个“你刚刚编的故事”。因此,在对社区进行分类时,没有单一的排他性方法。

比如从内容形式来看,社区可以分为照片社区(Instagram)、视频社区(bilibili)、直播社区(Aauto rapper);按产品形式可分为论坛(猫扑)、微博(没饭吃)、问答(知乎)等。根据覆盖区域的不同,社区也可以分为垂直社区和综合社区。

垂直社区是指面向特定领域或聚合特定主题的社区,如足球社区直播吧、电影社区时间网等。综合社区不是针对特定的领域或主题,所有可以被贴上“国民性”标签的社区产品都可以归入综合社区的范畴,如微博、颤音等。

在同样的分类下,不同社区之间的界限不是严格划分的,而是相互交织的。比如Instagram前期定位为图片分享社区,后期加入Story。

本文主要从垂直社区和综合社区的分类角度来分析社区。之所以这样选择,主要是为了方便讨论“互联网社区年度关键词”这样的两个问题:客户获取与成长、破圈与转型。

社区设计师首先要定义社区的垂直范畴,然后从行业角度计算社区的容量,即社区的客户和成长的天花板,然后是社区定位、建筑设计和任务拆解落地。

以股票垂直社区为例,根据中国证监局的数据,截至2020年11月,中国投资账户总数为1.76亿,约等于中国证券投资者人数。这个数字可以理解为

答案是否定的,虽然现有的投资账户有1.76亿,但是有很多僵尸账户因为各种原因(本质上有一个原因是亏损——),需要明确活跃投资者的数量。

但根据以往的统计数据,活跃账户占总账户的比例基本维持在(10%,40%)的范围内。2020年的股市是见仁见智。如果活跃账户比例中位数为25%,计算活跃账户数,则数值降至4403万,这是现阶段股票社区用户数的上限。

在这个数字的基础上,新兴股票群体可以制定更合理的短期、中期和长期增长目标。

对于成熟的股票社区,如果社区活跃用户数量接近行业天花板,很难在原有框架内有大的突破。这时候社区设计师自然要考虑破圈转型了。

(国内投资总账账户和活跃账户数量。数据来源:中国证券登记结算有限责任公司网站;数据范围:2015年5月8日-2020年11月30日)

对于绝大多数幸存的垂直社区来说,天花板并非遥不可及。如果目标是保持成长,他们迟早会面临破圈的问题。破圈/出圈是饭圈术语,指一个明星或一部作品突破了粉丝的固定圈子,在更广的范围内为人所知。

比如五人,一个以海丰方言演唱广东海丰歌曲为主的少数民族乐队,在综艺比赛中屡遭淘汰,屡

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